为了进一步提升售后服务团队的专业素养，自售后服务中心创立以来，我要家集团副总裁——孟笑廷女士就提出了“交流分享日常化”的创新思路，从而更好地满足企业战略的发展需求，帮助售后服务中心的全体成员快速成长，因此，我要家集团组织实施了多次专业学习分享会。并于2018年12月29日，又迎来了一场精彩的知识盛宴----《房产专业知识分享会》。

从不停歇的专业知识学习

我要家集团拥有一支充满朝气的售后服务团队，其中有做过房产经纪人工作的，也有市场营销名校专业毕业的，他们每一个人都满怀激情与梦想，具备超强的学习力和探索未知的精神。每一位售后成员在入职后，会配备专属导师一对一辅导，进行销管软件的深入学习，达到熟练掌握和讲解系统。

如今，他们已经成长为一支英勇善战的强大队伍，在外出进行售后服务的工作中，尽情绽放，为客户带去了完善的售后服务和专业的系统讲解。

卡尔•威特说：做事情力图做到精益求精就是一种美德，学习知识也一样。

售后服务中心面向的客户群体是房产经纪行业的从业者，为了给客户带去更极致的服务体验，彰显公司专业形象，售后服务中心全员每天都在不断地进行自我学习和进步。售后服务中心分为五个部，每个部分别拥有一位主管，在部门经理和主管的带领下，他们有计划地进行系统各模块内容的学习。在学习系统的同时，他们也深入地去了解和学习房产行业信息和专业知识，他们深刻地明白：只有专业才能成为专家，才能真正去领悟我要家集团董事长----熊兵刚先生设计软件的初心：净化房产经纪行业，打造中国最先进房地产智能销管软件，成为中国最值得信赖和尊重的房地产行业服务平台。

因此做好售后服务不仅需要对智能销管软件理解透彻，也需要房产专业知识作为坚实的铺垫。

房产知识学习是踏入房地产行业的垫脚石，是未来专业提升的基础。售后的全体家人通过自我学习、头脑风暴以及向他人请教，尽可能地去了解更多的房产专业知识，并刻苦钻研。在每一次的学习分享当中，每位家人都会用心准备。此次房产专业知识分享会前，售后服务中心的每位家人都精心地制作了学习交流的PPT，并期待着能与其他成员进行分享。

共享帮助团队共同成长

在互联网经济的大潮中，信息的开放与共享，成为新时代的重要特征。以开放打破封闭,以共享创造价值，我要家集团作为高新科技企业，拥有着互联网企业的开放性、创新性。

在此次房产专业知识分享会上，每位售后成员都进行了精彩的分享，大家通过实例、问答、互动等方式对多个房产知识点进行了全面地展示，并在分享中进行思想的碰撞和交流。

此次分享会的内容涵盖了中国房产历史及前景、房产三率、房屋户型、房产名词补充及法律知识、经纪人礼仪、买卖流程和带看技巧、房屋信息及合同信息、贷款方式及比较、合同办理流程、房屋评估、资金托管及网签合同、房屋产权及各项税率等相关专业知识。

售后全员在分享的过程中，踊跃互动，除了认真记笔记还时不时拿出手机对屏幕内容进行拍照，生怕知识有遗漏的地方。通过此次分享，使得售后团队的每一位家人对房产专业知识又有了更深地了解。

考核帮助检验每一阶段学习成果

售后服务中心的每一位伙伴都深深地懂得“一份耕耘，一份收获”的道理。而我要家集团一直以来都十分重视人才的培养，大家长们也不断为全体家人搭建学习的平台，这不仅极大幅度地调动了售后服务中心成员不断充实自我、完善自我的积极性，也使得我要家集团始终拥有着良好的学习氛围。

分享会结束后，为了达到较好的分享效果，确保售后服务中心的每一位成员对分享的内容都有充分的吸收，本次房产专业知识分享还设置了考核环节，通过试卷进行检验，要求大家在努力学习的同时还要不断温故知新。

目前，集团内相互学习共同提升的学习氛围浓郁，通过分享、交流，将使全体家人们的专业技能得到不断精进，加强彼此间的学习沟通，打造一支极具竞争力的高效能卓越团队，也将进一步增强企业的凝聚力、战斗力和向心力，为我要家集团的高速发展奠定坚实基础！

我要家集团始终秉承着高端、前沿、专业、求实、创新的理念，注重全体成员的学习和成长，大家长们也时常鼓励全体家人都要做到学习日常化。一次又一次的房产专业知识分享，将使售后服务成员深入学习房产专业知识，进一步了解并熟悉房产业务流程及相关知识。相信在未来的工作中，我要家的全体成员会把每次的分享都当成重要的契机，并通过内强素质，外塑形象，以高度的责任感创造性地开展各项工作，开拓进取，勇往直前，努力谱写我要家新篇章，开创我要家新辉煌！