引言：2018年，是具有跨越意义的一年。回顾改革开放40载，伴随着社会方方面面的快速发展，房改也步入20年重要节点，与此同时，房产经纪也在悄然发生变化。对于这些变化，我要家网络科技有限公司董事长熊兵刚先生深有感悟。

引言：2018年，是具有跨越意义的一年。回顾改革开放40载，伴随着社会方方面面的快速发展，房改也步入20年重要节点，与此同时，房产经纪也在悄然发生变化。对于这些变化，我要家网络科技有限公司董事长熊兵刚先生深有感悟。

刚刚过去的2018年是不平常的一年，受去杠杆以及中美关系恶化影响，中国经济形式看起来复杂多变，但在政府的积极引导和市场的自我调节下依旧实现了稳中有进发展。

1998年7月，国务院发布《关于进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知》，房子被赋予商品意义，福利分房制度寿终正寝，住房制度改革大幕拉开，房产经纪服务也随之诞生。

而前段时间，改变全中国命运的改革开放，迎来了它的第40个生日。

因此，今年正好是改革开放40周年，房改20周年，也是房产经纪诞生20周年。

时光穿梭如流水，中国住房市场发展日新月异，房产经纪服务也历经风雨，从最初的二手房交易衍生服务逐渐迈向产业化、成熟化。而伴随房地产市场存量时代的到来，楼市调控措施的严格执行以及资本纷纷入局抢占市场制高点，经纪行业进入寒冬期，面临变革的选择。

20年前，房产经纪诞生之初，由于信息闭塞，人们对房产经纪公司以及经纪人的要求也不高，卖家登记房源都得亲自上门，经纪人在本子上记录下相关信息，有买家上门，还得从一堆纸质资料中翻找出符合要求的房源，门前一块写满房源的小黑板就可以撑起一家门店。

经历20年浮沉变化，房产经纪行业积累了一些可圈可点的发展模式和规则。 但这个行业仍然存在着许多问题，比如虚假房源、高流失率、恶性竞争、从业人员思维僵化不能完全融入互联网时代新需要、用户满意度不达标等。这些问题不解决，房产经纪的产业基础就不稳定，就难以与客户建立稳固的信任，无法实现行业的可持续发展。

当下正处于房产经纪发展的关键节点，时代对这个行业提出了更多的要求。

近年来随着互联网飞速发展，以及房产相关领域“互联网+”的兴起，倒逼着房产经纪行业开始转型升级，传统的经纪模式在这股变迁的浪潮中显得落后且格格不入。

其实不仅是房产经纪行业，各行各业都逃不开社会和技术变革的这一股浪潮。一味地逃避和抵制反而会被无情地甩在时代后头。只有端正心态，积极面对，与时俱进，利用变革带来的机遇主动转型升级才是应对之道。

在这种情况下，房产经纪企业应该做实基础工作，集聚发展内力，激发创新活力，充分利用机遇改变自身的业务及管理模式，利用互联网思维与技术手段提升自己的管理水平和能效，强化人才培养，提高客户服务水平以对抗恶劣的市场环境。

在“房住不炒”的总基调下，楼市调控保持收紧，货币政策适当放松，会是明年楼市发展的主旋律，稳定压倒一切，房地产行业终将回归居住轨道，但人们对美好生活的需求依然存在，对居住环境和品质服务会提出更严苛的要求。

但此前，房产经纪行业互联网信息化的建设更多的是集中在房源信息传播方式上，让卖房、找房、交易的方式发生了变化，可真假房源混杂、低效和管理混乱、恶意竞争的局面并没有得到根本改善，消费者的服务需求没有得到满足。

我们深入研究了房产经纪行业的运营模式，认为要想把公司做大做强，就必须要优先整合人力和信息这两个要素，聚焦人员管理和效能提升，做到信息的高度共享和安全防护，通过技术手段驱动服务升级，进而获得客户的高度信任。所有这些最终都会通过我要家智能销管软件的强有力推动，形成一个良性的生态循环，既为经纪人、经纪品牌创造价值，又能为消费者提供优质服务。

在过去的一年中，我要家全体员工积极应对瞬息万变的市场竞争，顺势而为，在发展理念、市场拓展、制度建设和知识产权保护上都取得了突破性进展。

2018年，我要家定下了销管软件全面推向全国市场的战略目标。

2018年，我要家销售中心开拓了安徽、浙江、江苏、河南、湖南、湖北、江西7个省份，辐射周边重点城市内近百个房地产经纪企业，初步完成市场布局。

2018年，我要家数据中心完成除西部偏远地区以外所有城市的市场信息采集工作，第一轮数据采集工作全部完成。只有充分掌握房产经纪行业市场信息，才能进一步提高把握市场、研究市场的能力，提高管理和服务客户的能力。

2018年，我要家售后服务中心深入客户所在城市数十次，提供全方位技术支持，完成近280场培训。我们的服务不设限，始终贯彻客户成长发展的始终，时刻关注客户系统部署进度、督促指导并帮助他们快速转变思维，大大提升了他们的管理能效和市场占有率。

2018年，我要家人力资源中心完成组织架构的快速搭建和关键岗位人才的开发与管理。从无到有，从有到优，通过完善的企业文化和职业培训打造了一支强大的、富有战斗力的队伍，“一家人、一条心、一件事”的企业文化理念扎根到每个人的心灵深处。

2018年，我要家技术研发中心通过经3年的努力，完成销管软件1.0版本到2.0版本的升级换代，目前3.0版本正在紧锣密鼓的设计和推进当中。创新是一切的原点，我们鼓励创造性思维，并始终坚持站在行业技术的前沿。

2018年，我要家顺利通过五大国际标准化体系认证，包括：ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系、ISO20000信息技术服务管理体系、ISO27001信息安全管理体系认证，成为一家符合国际化标准的规范管理企业。

2018年，我要家高度重视知识产权保护，紧扣创新发展需求，对多项商标进行了注册登记，对核心技术进行了专利申请和软件著作权登记。目前拥有45个商标、15个计算机软件著作权证书，以及4项发明专利处于国家审查中，彰显着公司虽系新创公司但拥有着较强的软实力。

2018的下半年房产经纪行业的市场并不乐观，面对这种情况，很多企业通过裁员、降薪、撤店等方式收缩过冬，还有企业感到十分迷茫，不知所措。在这种情况下仍有许多客户选择了我们的智能销管软件。

他们认同了我们的智能销管软件可以帮助他们做到全面的楼盘精耕，打造区域优势，稳步提升房源由唯一到真实再向有效转化的效率；

他们认同了我们的智能销管软件可以通过多边分佣机制，突破传统的封闭式保护，实现开放合作，让业务流通起来，有效提高成交概率；

他们认同了我们的智能销管软件可以激发大家养成协作共享的习惯，是进一步提高效率，提升企业执行力的最直接手段；

他们认同了我们的智能销管软件可以实现移动办公，让员工摆脱时间、地点和空间上的束缚，随时随地实现信息的共享和交流，让工作会变得更轻松，更高效；

他们认同了我们的智能销管软件可以从管理和技术两方面入手着手，解决敏感信息从内网到开放移动网络的安全问题；

他们认同了我们的智能销管软件可以帮助经纪人养成良好的工作习惯，实现自我管理水平和业绩收入的大幅度提升，帮助店长提高管理能力，提升门店业绩，促进员工的共同发展，塑造一支忠诚的队伍；

他们认同了我们的智能销管软件可以在企业管理提升、数据分析、财务管控等方面予以其协助，使原本繁杂的工作变得简单便捷；

他们认同了我们的智能销管软件可以帮助企业决策者解放自我，只要按照标准化的流程运作就可以构建长效的管控机制。

有人说2019年会有金融危机，不如说2019年是大有可为，机遇与挑战并存的一年，新兴行业急速发展，传统行业蝶变升级。无论是一家小型门店或是一家大型企业，为了获得经济效益，势必都将接受市场与时代的考验!展望2019，我要家将牢记“打造中国最先进房地产智能销管软件，成为中国最值得信赖和尊重的房地产行业服务平台”的企业愿景，坚定不移地推动高质量发展，续写我要家新的篇章。

内外网整合，构建服务全行业的大平台。2019年我要家的“淘屋网”将投入使用，在坚持以智能销管软件和淘屋网这个平台为基础的前提下，用卓越的技术和产品，来推动整个行业的发展，为社会贡献我们的价值，我们要做房地产行业的淘宝！

提供系统专项科学的管理培训服务。2019年我要家“战狼”培训营将正式启动，“战狼”是我们的注册商标，“战狼”培训营将面向我们的客户群体，培训内容涉及人才培育、经营管理、组织发展等多个方面，帮助客户发掘自我、综合学习、全面提升，确保其在逆境中实现突破和超越！

打造专利壁垒，巩固行业领先地位。2019年我要家多项重要专利技术将通过国家专利局审定。专利作为知识产品的重要组成部分，在企业的发展中起着至关重要的作用，建立健全知识产权战略，是提升我要家核心竞争力的必要手段。我们将在此基础上，持续进行技术革新，创造知识价值型的健康企业。

重视人才队伍建设，发挥人力资源作用。2019年我要家在原有人才队伍建设的基础上会持续强化企业文化建设，巩固企业发展根基，打造一支团结、高效、担当、有互联网思维的快速反应队伍。

售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益。2019年我要家售后服务工作将如火如荼的展开，随着部署系统的客户逐渐增多，售后服务工作将面临更大的压力。在不断打造优秀产品的同时，我们不会忘记推动品牌服务的发展升级，我们希望以真诚的态度、先进的经验和真挚的感情，为客户提供专业的咨询、售后、跟进、培训等全方位服务，让每一位客户都能感受并认同到我要家的价值理念。

不自满不松懈不停步。2019年我要家智能销管软件将进入3.0版本时代并全面进行部署。持续成功的唯一道路是不断创新，客户的需求就是我们创新的动力，我们会不断提高技术研发水平，引领行业发展趋势，提供最优质的产品和服务，体验由此带来的喜悦。

理性审视房产经纪行业的历史发展进程，正视当下经纪行业仍然存在的问题，我们在努力探索一条更加符合国民居住需求、健康协作的发展道路，我们试图构建一个服务全行业的平台，净化行业环境，重构行业正确的价值观。

我们希望寻找并服务与我要家拥有相同价值观、认同我们管理理念的伙伴及房产经纪品牌。换句话说，只有价值观认同，将为客户提供高品质服务、为社会创造价值奉为大家共同的目标，才可以携手同行。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。2018年已临近尾声，我们怀着对过去的深深感恩和对未来的美好憧憬，共同迈入新的一年！新的征程已经开始，新的机遇、新的挑战、新的发展正在等待我们。我要家有全体同仁的团结拼搏，有社会各界朋友的关爱与支持，一定会不辱使命，赢得成功。只要能够坚定信心冷静应对，2019年，将是我要家快速发展的绝佳之年！

最后，让我们共同祝福祖国繁荣富强，祝福我要家蒸蒸日上，祝福伙伴事业兴旺，祝福同仁幸福安康！