相比诈骗电话，更多人苦于日常被各种理财、贷款、中介的电话所骚扰，就连运营商也被指责，经常致电客户推销办理各种套餐。还有多位网友吐槽，最烦房地产经纪的电话轰炸，有市民近日在某中介一放盘，3天内就接到众多房地产经纪公司打来的将近50个骚扰电话。

30日，工业和信息化部、最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部等十三部门印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》，决定自2018年7月起在全国范围内组织开展为期一年半的综合整治骚扰电话专项行动。加强源头治理，打击非法获取个人信息的行为，合力斩断骚扰电话利益链，实现商业营销类电话规范拨打、恶意骚扰和违法犯罪类电话明显减少的目标。

《行动方案》提出，除了对电信、互联网行业加强行政和技术管理措施外，相关主管部门还要严格规范金融、售房租房、医疗机构、保健食品生产经营企业以及人力资源服务和旅游等行业的电话营销行为。

这里提到了要严格规范售房租房电话营销行为，加强对房地产开发企业、房地产经纪机构和房地产经纪人员的监督管理，就是所谓的中介骚扰电话。

号码隐私保护大有必要

不可否认，房地产经纪行业一直是骚扰电话的重灾区。电话营销是房产经纪人重要的业务开展渠道，不少企业在利用门店和经纪人收集用户信息的同时，也不惜通过网络上的虚假房源信息来吸引客户来电咨询，进而获取客户个人信息。一旦隐私泄露，被骚扰，伤害到用户的体验，企业作为服务平台自然会受到用户的质疑和抵触。

而对于房地产经纪公司的管理者来说，信息安全也是尤为重视的指标。由于房源、客源信息易被抄袭、门店经理或经纪人在掌握了大量的房源、客源信息后，将这些信息带走跳槽，甚至自立门户已成为行业的普遍现象，这些行为直接导致公司损失重大，行业对该现象深恶痛绝，所以作为服务方，何尝不想保护客户隐私！

怎样防止信息外泄，降低客户被骚扰风险

我要家网络科技有限公司长期服务于房地产经纪行业，专注于为房地产经纪企业提供全方位的信息安全保障，旗下"智能销管软件"早在2015年研发设计之初就针对核心信息外泄这个痛点推出了适用于房地产经纪行业的，保护客户个人隐私的隐号直拨解决方案。

隐号直拨是我要家网络科技有限公司自主研发的专利技术，可以对电话号码进行系统性的隐藏，经纪人无法获取用户电话信息。比如经纪人给房主打电话时，在手机上会显示房源的详细信息，但绝对不包括房主的真实电话，这样就避免了客户信息外泄可能引发的骚扰问题，同时降低了私单风险。 

隐号直拨对企业具备更多意义

值得一提的是，除了刚才所说的，隐号直拨既能保护客户的个人隐私、又能防止业务员跳单。它还具有"自动录音"功能，系统可提供全程录音以及详细话单和完整的呼叫轨迹，这样就方便管理者对经纪人跟进客户的情况进行监控，既可以避免纠纷状况发生，也可以有针对性的优化话术，提升经纪人的整体服务水平。

此外，隐号直拨无需通过第三方平台进行处理，大大降低了企业运营成本。

十三部门建立联动机制，房地产经纪企业勿触碰红线

此次，十三部门将建立骚扰电话联合行动工作机制，建立多部门联合响应处理机制，建立联合惩戒机制，对存在严重违规行为的企业和个人实施联合惩戒，使其"一处失信，处处受限"。由国家市场监督管理总局牵头，有关企业的行政处罚、抽查检查结果、严重违法失信企业名单等信息会通过国家企业信用信息公示系统归集，记于企业名下并依法向社会公示。房地产经纪企业亦有必要反思自己的行为，在这个最恰当的时机，选择合适的工具和方法，及时进行自我调整。